Stay-интервью: инструмент для удержания талантов

Удержание ключевых специалистов — приоритетная задача для любой компании. Один из эффективных способов лучше понять потребности и мотивы команды — это проведение stay-интервью. Но что это такое и как правильно его организовать, расскажет Анастасия Могилевская, PR-менеджер ГК «Смарт Групп». Что такое stay-интервью?

Stay-интервью — это встреча между сотрудником и непосредственным руководителем или представителем HR-отдела. Целью… Читать далее Stay-интервью: инструмент для удержания талантов

Удержание ключевых специалистов — приоритетная задача для любой компании. Один из эффективных способов лучше понять потребности и мотивы команды — это проведение stay-интервью. Но что это такое и как правильно его организовать, расскажет Анастасия Могилевская, PR-менеджер ГК «Смарт Групп».

Что такое stay-интервью?

Stay-интервью — это встреча между сотрудником и непосредственным руководителем или представителем HR-отдела. Целью этой беседы является выявление причин, по которым сотрудник остается в компании. Оно направлено на проактивное выявление факторов, которые влияют на удовлетворенность сотрудников и их удержание в ней.

Как работают stay-интервью для удержания ценных сотрудников?

Stay-интервью нацелены на ключевых специалистов. Чтобы удержать их в компании, недостаточно устранить только причины, которые могут подталкивать к уходу. Важно также пересмотреть отношение к этим ценным сотрудникам и создать условия, которые помогут им остаться.

Как проводить stay-интервью?

Сценарий stay-интервью должен помочь выявить потребности, проблемы и мотивы сотрудника, чтобы разработать стратегию удержания.

Вот примерный план:

Приветствие и создание комфортной атмосферы

Цель: Установить доверительные отношения.

Приветствуйте сотрудника, поблагодарите его за участие в беседе.

Объясните цель встречи: «Мы ценим вас как ключевого сотрудника и хотим понять, что можем сделать, чтобы вам было комфортнее и интереснее работать в компании.»

Вопросы о текущей работе

Цель: Понять уровень удовлетворенности текущей ролью.

«Что вам больше всего нравится в работе?»

«Есть ли что-то, что вызывает сложности или неудобства?»

Вопросы о развитии и перспективах

Цель: Выявить карьерные ожидания и возможности роста.

«Какие у вас карьерные цели и как мы можем помочь их достичь?»

«Чувствуете ли вы, что у вас есть возможность развиваться и расти в компании?»

Вопросы о рабочей среде

Цель: Понять удовлетворенность рабочей атмосферой и командой.

«Как вам работа с коллегами и руководством?»

«Есть ли что-то в командной работе или организационных процессах, что можно улучшить?»

Обсуждение факторов, влияющих на решение остаться

Цель: Определить ключевые мотивы для продолжения работы.

«Что удерживает вас в компании?»

«Какие изменения могли бы укрепить ваше желание остаться?»

Обсуждение возможных факторов, способных подтолкнуть к уходу

Цель: Определить причины потенциального ухода.

«Есть ли что-то, что беспокоит вас или может повлиять на ваше решение о дальнейшем сотрудничестве?»

«Что может подтолкнуть вас к мысли об уходе?»

Заключение и обратная связь

Цель: Подвести итоги и выразить готовность к дальнейшему сотрудничеству.

Подведите итог обсуждения: «Спасибо за честные ответы, они очень важны для нас».

Дайте понять, что компания готова рассмотреть предложения и изменения: «Мы хотим создать для вас условия, в которых вы сможете развиваться и чувствовать себя комфортно».

Последующие шаги

Цель: Зафиксировать планы по улучшению.

«Мы рассмотрим все озвученные моменты и постараемся внедрить необходимые изменения. В ближайшее время обсудим их с вами.»

Этот сценарий поможет вам выстроить конструктивный диалог, выявить важные моменты и укрепить отношения с ключевым сотрудником.

Сбор и анализ ответов сотрудников

Анализируйте и структурируйте ответы, чтобы получить точные и ценные инсайты от сотрудников. Вот ключевые шаги, которые помогут провести анализ максимально эффективно:

Шаг 1: Сбор и структурирование данных

• Запись интервью: Записывайте или делайте стенограмму ответов сотрудников для последующего анализа. Убедитесь, что все данные остаются конфиденциальными.
• Структурирование ответов: Организуйте ответы по категориям, таким, как условия труда, карьерное развитие, отношения с руководством, корпоративная культура и другие.

Шаг 2: Качественный анализ

• Кодирование данных: Присвойте определенные метки (коды) разным типам ответов. Например, если сотрудник говорит о нехватке карьерных возможностей, это можно закодировать как «карьерное развитие».
• Темы и паттерны: Выявите повторяющиеся темы и паттерны в ответах. Например, если многие сотрудники жалуются на недостаток признания их усилий, это важная тема для рассмотрения.
• Сентимент-анализ: Определите эмоциональный тон ответов (положительный, нейтральный или отрицательный), чтобы понять общее настроение сотрудников.

Шаг 3: Количественный анализ

• Частотный анализ: Подсчитайте, сколько раз упоминаются определенные проблемы или темы. Это поможет выявить наиболее частые и критические вопросы.
• Диаграммы и графики: Визуализируйте данные в виде диаграмм и графиков, чтобы упростить их интерпретацию и наглядно представить руководству.

Шаг 4: Интерпретация данных

Выявление причинно-следственных связей. Попробуйте понять, какие факторы обусловили выявленные проблемы. Например, если сотрудники недовольны условиями труда, проанализируйте, что именно их не устраивает: зарплата, график работы или рабочая среда.

Шаг 5: Формулировка выводов и рекомендаций

Составление отчета. Напишите отчет, включающий ключевые выводы и рекомендации по улучшению. Важно, чтобы отчет был чётким и содержал конкретные предложения.

Шаг 6: Действия на основе данных

• Разработка плана действий. Совместно с руководством разработайте план по устранению выявленных проблем.
• Обратная связь сотрудникам. Сообщите сотрудникам о принятых мерах и планах. Это покажет, что их мнение учитывается.

Stay-интервью — это гибкий инструмент, который легко адаптировать под потребности компании.