Позвольте мне поделиться одной историей из жизни CODDY. Так будет понятнее, к чему я веду. Однажды мы готовили новый курс по программированию, и я попросила одного из преподавателей помочь с созданием дополнительного образовательного материала. Просьба вроде бы простая, но её восприняли совсем без энтузиазма.
Наставник посмотрел на меня и честно сказал, что не понимает, для… Читать далее Доверие в команде через понимание, и почему всегда важно объяснять «почему»?Позвольте мне поделиться одной историей из жизни CODDY. Так будет понятнее, к чему я веду. Однажды мы готовили новый курс по программированию, и я попросила одного из преподавателей помочь с созданием дополнительного образовательного материала. Просьба вроде бы простая, но её восприняли совсем без энтузиазма. Наставник посмотрел на меня и честно сказал, что не понимает, для чего это нужно, ведь у курса уже была стандартная методичка.
Этот момент заставил меня задуматься. Люди часто хотят знать вперёд не только, что им нужно сделать, но и почему. Поняв, зачем стоит приложить усилия, они гораздо легче идут на сотрудничество. Это вроде бы очевидно. Но как часто мы забываем дать этот самый «почему»!
И знаете, я тоже раньше пренебрегала этим. Считается, что достаточно самого факта запроса. Но правда такова — в современном рабочем (и не только) мире просьба без объяснения причин — это как билет на поезд без конечной станции.
Всё дело в доверии
Давайте говорить честно. Как вы относитесь к задачам, которые вам ставят, не объясняя контекст? Иногда это вызывает лёгкое раздражение, иногда — полное нежелание делать что-либо. А порой — сомнение в компетентности того, кто даёт задание. Это естественно. Такие ситуации нарушают наше доверие, ставя нас в роль «исполнителя», а не партнёра. Но стоит только объяснить, зачем нужно выполнить задание, как всё переворачивается.
Например, в России многие привыкли к чёткой структуре и пониманию своих обязанностей. Люди хотят видеть цель. И это применимо вообще ко всему. Когда мы в нашей школе начали вводить новые подходы в обучении, я поняла, что преподаватели, как и родители учеников, тянутся к нам не просто потому, что хороший курс — это красиво. Они хотят знать, как именно это разовьёт детей, какие двери откроются перед ними после обучения. Просто слайды с УТП никому не нужны.
Объясняя «почему», мы не просто выстраиваем логику. Мы создаём пространство для доверия.
Почему важно объяснять «почему», даже когда кажется, что не надо
Когда-то одна моя знакомая из Волгограда рассказала, как билась головой об стену, пытаясь донести важность модернизации выбранной CRM до своего коллектива. На её взгляд, всё и так было очевидно. Но вот проблема — команда не понимала, зачем это нужно, если старая система «вполне сносная». Вместо того чтобы пускать этот вопрос на самотёк, она села за стол и подробно расписала, какие преимущества даст переход и какие проблемы устранит новая система.
И знаете, что случилось? В процессе обсуждения команда увидела, как сэкономит время, упростит аналитику и сделала вывод, что это даже интереснее, чем их текущее ПО. Когда у людей появилась причина, они сами начали предлагать идеи и активно участвовали в переходном процессе.
Говорить «почему» — это не просто давать информацию. Это акт уважения. Если мы ценим время и усилия других, объяснение причин становится лучшим союзником.
Как правильно доносить «почему»: практические шаги
Начните с правильных вопросов
Чтобы объяснить «почему», задайте себе это же «почему». Но не в прямом смысле. Задавайте вопросы вроде «Почему именно этот выбор важнее других?» или «Что он нам даст относительно альтернативных действий?».
Наш выбор — это всегда решение в пользу чего-то одного против другого. По сути, объясняя причину, вы демонстрируете процесс собственного анализа, а это всегда даёт больше доверия.
Когда, например, мы планируем мероприятие, вопросы звучат так: «Почему нужно настаивать на офлайн-формате, когда все вокруг хотят онлайн?» А «почему именно Москва, а не регионы?» Ответы формируют не только внутренний план, но и уверенность команды.
Подготовьтесь заранее
Объяснить «почему» иногда непросто. Придётся проанализировать ваши аргументы и вникнуть глубже, чтобы дать насыщенные и ясные ответы. Будьте честны, иногда это может выявить слабости в вашем плане.
Вот пример. Однажды к нам пришёл программист с запросом улучшить инструмент для студентов. Он предложил разрабатывать его на новом, модном языке. Я спросила, почему именно такой выбор, и, честно говоря, ответы не убедили. В итоге мы пересмотрели подход и выбрали систему, на которой разработка пошла быстрее и удобнее.
Расскажите свою историю
Когда вы понимаете «почему», пора делиться этими ответами! Не держите их внутри, иначе вам снова придётся объяснять, что «так надо».
Запомните, чем подробнее и прозрачнее вы распишете свой ход мыслей, тем больше шансов, что окружающие поймут вас и будут доверять вашим решениям.
Расскажите историю. Покажите процесс выбора. Поверьте, люди лучше запоминают и впитывают информацию, когда всё подаётся через личностные примеры или развернутую логику.
Итог
Будь то образовательный проект, маркетинговая кампания или просто разговор за кружкой кофе, объяснение причин способно творить чудеса. Оно открывает дверь к пониманию, согласию и, самое главное, высокой мотивации.
Так что не бойтесь лишний раз спросить себя: «Ну а почему?». И главное — бейте в цель, рассказывайте обоснованно, честно и так, чтобы ваши идеи жили в действиях других. У вас всё получится!