Почему мы боимся рисковать и как это преодолеть: метод Джеффа Безоса 

В 1994 году, когда Джефф Безос решил основать Amazon, он совсем не соответствовал типичному образу основателя стартапа — недавнего выпускника, который что-то мастерит в родительском гараже. К тому времени Безос уже построил успешную карьеру в финансах. Отказаться от стабильной жизни ради продажи товаров через интернет было рискованным шагом, граничащим с безумием.

Как ему хватило уверенности… Читать далее Почему мы боимся рисковать и как это преодолеть: метод Джеффа Безоса 

В 1994 году, когда Джефф Безос решил основать Amazon, он совсем не соответствовал типичному образу основателя стартапа — недавнего выпускника, который что-то мастерит в родительском гараже. К тому времени Безос уже построил успешную карьеру в финансах. Отказаться от стабильной жизни ради продажи товаров через интернет было рискованным шагом, граничащим с безумием. Как ему хватило уверенности сделать такую крупную ставку на себя? И что его опыт может дать нам?

Формула уверенности от Безоса

На саммите New York Times DealBook Безоса спросили, откуда берётся его уверенность — создать бизнес, который требовал такого масштаба и годами работал в убыток.

Его ответ был поразительно прост и универсален:  «Человеческой природе свойственно переоценивать риски и недооценивать возможности. Риски обычно не так велики, как вам кажется, а возможности могут быть больше, чем вы думаете».

То, что выглядит как уверенность, по его словам, — это просто осознание этой реальности. «Вы называете это уверенностью, но, возможно, это просто понимание человеческой предвзятости и попытка компенсировать её».

Безос рекомендует такой подход всем предпринимателям: «Я думаю, предпринимателям стоит пытаться противодействовать этой части человеческой природы».

Наука подтверждает: мы слишком осторожны

Это не просто мнение успешного CEO — исследования доказывают, что Безос прав. Действительно ли люди «переоценивают риск и недооценивают возможности»? Склонны ли мы к излишней осторожности и сохранению статус-кво? Исследования говорят, что да.

Экономист Чикагского университета (и соавтор бестселлера Freakonomics) Стивен Левитт провёл интересный эксперимент. Его команда создала онлайн-платформу для людей, которые размышляли о серьёзных изменениях в своей жизни — переезде в другой город, запуске компании или даже о том, чтобы наконец сделать татуировку. Левитт предложил снять с них бремя принятия решения. Его сайт определял, что делать, с помощью виртуального подбрасывания монеты: орёл — вы меняетесь, решка — остаетесь при своём. Участники должны были только сообщить ему потом, как всё сложилось. Около 20 000 человек согласились на это необычное предложение.

Результаты, опубликованные в рецензируемом научном журнале, оказались показательными. Проверка через два месяца, а затем через шесть показала, что участники, которые решились на перемены, были заметно счастливее тех, кто остался в зоне комфорта. «Я считаю, что люди слишком осторожны, когда дело касается перемен», — прокомментировал Левитт.

Как применить подход Безоса в своём бизнесе

1. Научитесь адекватно оценивать риски. Миллионы лет эволюции научили нас быть гиперчувствительными к опасности — это помогало нашим предкам выживать. Но сегодня эта предвзятость часто работает против нас. Практический шаг: когда вы оцениваете риск, спросите себя: «Что на самом деле произойдёт, если я потерплю неудачу?» Часто ответ гораздо менее катастрофичен, чем подсказывают эмоции.
2. Используйте «структуру минимизации сожалений». Сам Безос применял этот метод при принятии решения об основании Amazon. Он представил себя в 80-летнем возрасте и подумал, о чём будет больше жалеть — о том, что попробовал и потерпел неудачу, или о том, что даже не попытался. Практический шаг: при принятии решения спросите себя: «Через 10 лет о чём я буду больше сожалеть — о действии или бездействии?»
3. Делите большие риски на малые эксперименты. Amazon известен подходом «два пути»: когда компания рассматривает новое направление, она определяет, является ли это решение: «Дверью одностороннего действия» — необратимым решением, требующим тщательного анализа. «Дверью двустороннего действия» — решением, которое можно отменить и вернуться назад. Практический шаг: спросите себя, можно ли превратить ваш большой риск в серию малых экспериментов с возможностью отступления.
4. Создайте «портфель рисков». Не все рискованные решения окупаются, но если вы делаете достаточно обоснованных ставок, то в целом окажетесь в выигрыше. Практический шаг: выделите определённый процент ресурсов (времени, денег, усилий) на рискованные проекты с высоким потенциалом отдачи.
5. Используйте принцип «сначала анализ, потом эмоции». Практический шаг: сначала оцените ситуацию аналитически: каковы фактические шансы успеха? что говорят данные? какой может быть максимальная выгода? каковы реальные (не воображаемые) риски? И только после этого позвольте эмоциям войти в процесс принятия решения.

Опыт Coddy: применение принципа осознанного риска

В развитии Coddy нам неоднократно приходилось принимать решения, которые казались рискованными: переход в онлайн-формат, выход на международный рынок, значительное расширение ассортимента курсов.

Каждый раз мы применяли методику осознанного риска:

• анализировали, что произойдёт в худшем случае;
• оценивали, можно ли вернуться к исходной точке в случае неудачи;
• разбивали крупный риск на серию экспериментов.

В результате некоторые эксперименты не оправдали себя, но большинство рискованных решений окупились многократно. Именно осознанная готовность рисковать позволила нам вырасти в компанию международного масштаба.

Вывод: смелость часто означает просто разумную коррекцию своих инстинктов

И Безос, и исследование Левитта показывают, что наш внутренний калькулятор риска и выгоды работает с ошибками. Мы видим слишком много опасностей и упускаем возможности. Мы были бы счастливее, если бы делали больше решительных шагов.

Хорошая новость в том, что, осознавая эту предвзятость, мы можем взять страницу из книги Джеффа Безоса и активно корректировать её. Иногда то, что со стороны выглядит как исключительная смелость, — это просто понимание того, что люди запрограммированы быть слишком осторожными, и умение поставить большой палец на чашу весов в пользу немного большей смелости.

Вопрос для размышления: в какой области вашего бизнеса вы можете недооценивать возможности и переоценивать риски? Какой маленький эксперимент вы могли бы провести уже на следующей неделе?