Нельзя пренебрегать управлением репутацией Если не заниматься формированием положительной репутации, то может появиться негативная. К счастью, в нашей стране отношение к репутационным рискам стало постепенно меняться. Многие компании всё чаще создают себе положительный образ в бизнес-среде за счет грамотного, добросовестного и благонадежного образа своего бренда.
Начинает расти не только доверие клиентов, партнеров или посредников, но… Читать далее Почему нельзя терпеть непрофессионализм контрагентов? Репутация решает всё!Нельзя пренебрегать управлением репутацией
Если не заниматься формированием положительной репутации, то может появиться негативная. К счастью, в нашей стране отношение к репутационным рискам стало постепенно меняться. Многие компании всё чаще создают себе положительный образ в бизнес-среде за счет грамотного, добросовестного и благонадежного образа своего бренда. Начинает расти не только доверие клиентов, партнеров или посредников, но и стоимость собственных активов, итоговая стоимость компании.
Специфика нашей компании
В Москве не так много компаний, которые предоставляют наши услуги комплексно. Есть те, кто занимается либо обследованием зданий, либо кадастровыми услугами, либо только судебной экспертизой. Мы занимаемся всем комплексно, отсюда и появилось название нашей компании «Моспроекткомплекс». Специализируемся на оказании широкого спектра услуг в области нормативно-правового регулирования строительства для корпоративных клиентов. Мы помогаем бизнесу, собственникам недвижимости, объектам социальной значимости. Мы, если можно так сказать, «лекари» в сфере недвижимости.
Ответственность, благонадежность и комплексный подход сформировали положительное отношение клиентов и партнеров к нашему делу. Последний пункт позволяет выделяться нам на фоне многих других компаний, а положительный образ занимает в этой работе далеко не самое последнее место.
Важность репутации в бизнес-среде
Репутация формирует отношение и сокращает время завоевания доверия клиентов, создается осознанно и порой очень долго. Она стимулирует и вдохновляет не только клиентов, но и желание работников строить свою карьеру внутри самой компании. Положительная репутация играет огромную роль для любого бизнеса.
Был у нас такой случай, когда один из наших партнеров по одному крупному проекту принципиально отказывался работать с кем-то другим, хотел работать только с нами. Партнер знал, что работая именно с нами, он получит 100% выполнение договорных обязательств в срок. Благонадежность компании является решающим фактором при заключении любой сделки.
Мы работаем с огромным количеством контрагентов, которые занимаются согласованием либо иными видами деятельности. Многие выступают в роли посредников в наших контрактах. Каждый год их доверие к нам растет всё больше и больше.
Когда у наших контрагентов и партнеров формируются новые проекты, они рекомендуют нас, потому что мы имеем большой опыт работы, пул лицензирования, большую техническую базу, оснащение и собственную мобильную лабораторию неразрушающего контроля. Клиенты возвращаются к нам снова и снова. Всё это говорит лишь о том, как репутация влияет на бизнес компании.
С какими контрагентами мы не сотрудничаем
Что касается профессионального поля, то здесь мы стараемся не работать с недобросовестными и безответственными контрагентами. Для нашей компании это табу. К сожалению, нам тоже приходилось сталкиваться с недобросовестным отношением и поведением. Также от долгосрочных деловых отношений отталкивает непрофессионализм.
Основной принцип «Моспроекткомплекс» — не работать с посредниками, которые могут накручивать стоимость нашей работы. Когда мы выставляем одну цену, а они пытаются заключить договор с клиентом на значительно большую сумму и переворачивают информацию в другую сторону, то стараемся всё это завернуть еще на этапе переговоров. Ведь репутация имеет большое влияние на престиж, количество лидов и является гарантией общественного признания.
Как мы проверяем репутацию партнеров
Репутацию партнеров и компаний мы обычно проверяем в специализированных программах, например, «Чекко» или «Спарк». Также отслеживаем наличие судебных дел, сколько лет компания существует на рынке, состав учредителей компании и т. д. Что касается сотрудников, например, инженеров, то их мы проверяем на собеседовании. Хорошего инженера видно сразу.
Совет предпринимателям
На сегодняшний день компания «Моспроекткомплекс» — это полное доверие со стороны клиентов и сотрудников. Мы формируем сообщество с сохранением преемственности поколений, накопленного опыта и традиций семейного бизнеса.
У нас каждый сотрудник ценен, всегда готов прийти на помощь, выручить коллегу в любой сложной рабочей ситуации. Когда есть взаимопонимание и доверие между руководством и сотрудниками, то рождается что-то новое и глубокое.
Основной совет всем будущим и действующим предпринимателям — постоянно развиваться, искать новые пути решения, искать единомышленников, с которыми вы будете делать одно общее дело. Быть амбициозными, понимать, что вы делаете и куда всё это ведет. Конечно, важно заниматься любимым делом!
