Особенности продвижения бренда в соцсетях в 2024 году

Контент, который работает Как нет единого лекарства от всех недугов, так нет и контента, который работает для всех задач бизнеса. Согласитесь, было бы здорово иметь волшебную палочку или ИИ, который генерит продающий, цепляющий, вовлекающий контент по чудо-запросу. Нет плохого контента, есть контент, плохо решающий поставленную задачу.

С неё и следует начать наш разговор о «работающем»… Читать далее Особенности продвижения бренда в соцсетях в 2024 году

Контент, который работает

Как нет единого лекарства от всех недугов, так нет и контента, который работает для всех задач бизнеса. Согласитесь, было бы здорово иметь волшебную палочку или ИИ, который генерит продающий, цепляющий, вовлекающий контент по чудо-запросу.

Нет плохого контента, есть контент, плохо решающий поставленную задачу. С неё и следует начать наш разговор о «работающем» контенте.

Контент-план — это часть коммуникационной стратегии коммерческого или личного бренда (иными словами, бизнеса или личности, которые необходимо продвигать).

Любой контент должен решать конкретную задачу бизнеса, например:

• привлечь конкретную целевую аудиторию;
• создать определенный образ/имидж бренда;
• поддержать интерес, производя «информационный шум» вокруг бренда;
• донести конкретное сообщение;
• изменить представление о бренде;
• мотивировать целевую аудиторию изменить привычный паттерн поведения.

И так далее.

Например, конкретной целью контента нового бренда будет создание элементарного знания о существовании такой марки. Затем выстраивание когнитивной связи между названием и конкретной товарной категорией. Далее побуждение попробовать этот товар. Ни о каком создании лояльности на этом этапе не идет речи. Задачей контента для зрелого бренда может быть изменение мнения о марке («осовременивание»), возбуждение интереса к ней.

Как человек, 19 лет работающий в маркетинге, могу также сказать: построение бренда — это процесс небыстрый. Не ждите мгновенных результатов. Помните о цели.

Чем четче поставлена цель, тем лучше конечный результат. Допустим, с целью вы разобрались и встает вопрос о том, что делать дальше.

Следующим шагом может быть создание единого коммуникационного сообщения, которое красной линией будет проходить по всем возможным каналам связи с аудиторией и «из каждого утюга» говорить ей одно и то же. Возможно, чуть разными словами/образами, но чем массированнее единое коммуникационное сообщение транслируется, тем быстрее оно достигнет цели и принесет результат.

Важный момент: для любой коммуникации необходимы две стороны: бренд и аудитория. Доскональное знание своей аудитории позволит вам не только создать крутое («работающее») сообщение, но и эффективно транслировать его в каналах. Скажем, сейчас основное потребление контента сводится к коротким роликам, особенно, для молодой аудитории. Если вы бренд, ориентированный на конкретный сегмент молодой аудитории, размещение контента на радио будет неприоритетной задачей. Также точно и короткие вертикальные ролики не решат задачу построения глубокого знания о вашем бренде. Как часть контент плана — да, но не единственный его элемент.

Чтобы контент работал, он должен:

1. Отвечать конкретной задаче бренда.
2. Быть «понятным» аудитории (говорить на близком языке, использовать релевантные органы чувств, тон коммуникации и т. д.)
3. Воспроизводиться и «проигрываться» в релевантных каналах медийного присутствия аудитории.
4. Доносить единое коммуникационное сообщение (единый смысл).
5. Контент должен привлекать внимание аудитории. Быть заметным. Вызывать желание досмотреть/дочитать/дослушать.

Новые инструменты соцсетей

Соцсети — лишь один из каналов коммуникации, который точно так же решает задачи бренда, как и другие способы коммуникации (статьи, публикации, реклама). Что новенького предлагают нам соцсети?

С закрытием возможностей и весьма ограниченной доступностью контента в ранее привычных соцсетях, признанных экстремистскими:

• бренды перешли активно в мессенджеры (Telegram);
• стали развивать VK;
• осваивают профессиональные/нишевые сети (например, TenChat)
• создают свои сети (например, «Сетка» от hh.ru).

Активно развивает функционал Telegram. Стали доступными «истории», эфиры, отметки и хештеги. Однако Telegram — канал, который требует регулярного, качественного, интересного и полезного контента. Иначе есть риск оказаться со своим каналом в «архиве», а впоследствии и вовсе покинутым.

ВК тоже растет в плане возможностей: клипы, тексты, сообщества, витрины… Однако у этой соцсети есть своя специфика: многие компании и эксперты, активно развивающие ВК, говорят об ограниченности внимания аудитории. Кажется, люди приходят в ВК, чтобы отдохнуть и пообщаться в первую очередь. И предстоит не один год, чтобы научиться активно и эффективно продавать товары и услуги через эту соцсеть. Так или иначе, ВК — платформа, которая позволяет брендам транслировать и рекламу, и различный контент.

Если говорить о возможностях генерации контента, то ИИ услужливо предлагает свои услуги в части:

• создания идей для контента;
• написания сценариев (роликов/постов/лекций и т. д.);
• перевода видео и аудио контента в текстовый, да еще с переводом;
• создания визуального ряда и прочее.

У контента, созданного ИИ, есть существенный минус, не позволяющий полностью заменить копирайтера или дизайнера — уникальность. В качестве помощника для создания контента ИИ — очень удобный и недорогой инструмент, однако о полной замене говорить не приходится.

Кому доверить SMM

Талантливому креатору и копирайтеру.

Боюсь, совет покажется очень банальным, но каждый должен выполнять свою роль в создании крутого контента:

• Контент менеджер или стратег — составить ключевое сообщение и определить идеальную регулярность выхода и формат контента (видео/ аудио/тексты/каналы и т. д.).
• Копирайтер поможет облачить идею в эффективное сообщение или оригинальный текст.
• Креатор/съемочная группа — визуализируют идею, есть случаи, когда не обойтись и без сценариста.
• Озвучка, дизайн — также опции, которые возможно вам понадобятся.
• Запуск рекламы.
• Постинг в соответствии с контент-планом.
• Ответы на комментарии и вопросы вашей аудитории. Если у бренда есть сообщество, то необходим «старший» (он же коммьюнити менеджер).
• Маркировка рекламы, договоренности по посевам, обменам постами, размещениям у блогеров и так далее обычно выполняет специалист.
• Аналитика и принятие решений на основе результатов.

Как вы видите, есть множество профессий,  связанных с продвижением в соцсетях. Кто-то ищет просто сммщика, но идеальных исполнителей нет. Кто-то идеально монтирует ролики, а другой круто пишет тексты. Со временем бизнесу могут понадобиться и копирайтеры, и дизайнеры, и редактор. Чтобы не нанимать сразу всех, стоит четко обозначить цель, приоритизировать каналы коммуникации, выставить KPI и принять решение: кто в данный момент мне необходим и на какие задачи.

Стоимость продвижения в соцсетях

Стоимость продвижения зависит от ваших задач, типов контента, интенсивности создания и публикаций контента, уровня креатива и вовлеченной команды. Как вы можете понять, бюджет может начинаться с (условных) 30 000 рублей в месяц, но не быть ограниченным и десятками миллионов.

Может ли контент быть (условно) бесплатным? Теоретически, может. Вспомните виральные сообщения-войны Бургер Кинга и прочих ресторанов быстрого питания. Или акцию от известной сети ресторанов суши о том, что они будут кормить того, кто решится сменить свои имя-фамилию-отчество на название этой сети. Такие новости «несли» себя сами.

Все зависит от уровня креатива и от решаемых задач. С помощью бренд менеджера или маркетолога можно продумать стратегию с минимальным бюджетом на производство контента.

Помните о том, что любой контент должен решать конкретную задачу бизнеса или бренда. Брать SMM-команду для контента не имеет смысла. Вы должны сначала разработать стратегию, а затем нанять оптимального исполнителя на конкретные задачи. Иначе «вкачивать» в контент можно и сотни тысяч, и миллионы рублей, но ближе к вашей цели вы так и не станете.