Согласно исследованию компании Ancor, проведённому в марте текущего года, почти половина респондентов наблюдала рост текучести персонала, но не более чем на 10-20%. При этом повышенные показатели отмечались в сфере продаж, производства и логистики. Есть ещё один показатель, который сводил с ума в этом году рекрутеров и собственников бизнеса — сумасшедшая гонка зарплат.
Так, согласно опросу… Читать далее Как корпоративная культура удерживает сотрудников: секреты, которые повышают вовлечённость и снижают текучку!Согласно исследованию компании Ancor, проведённому в марте текущего года, почти половина респондентов наблюдала рост текучести персонала, но не более чем на 10-20%. При этом повышенные показатели отмечались в сфере продаж, производства и логистики.
Есть ещё один показатель, который сводил с ума в этом году рекрутеров и собственников бизнеса — сумасшедшая гонка зарплат. Так, согласно опросу Центробанка, средняя номинальная зарплата в России в текущем году увеличится на 16% и поднимется до 89 тыс. р. в месяц. Показатели идут на рекорд с кризисного 2008 года.
Ещё несколько цифр для погружения в ситуацию. В марте показатель безработицы составлял 2,7%, или 2 млн человек. Вновь рекорд — это исторический минимум, так как по итогам 2023 года он держался на уровне 3,2%.
При таких обстоятельствах сам Бог велел поискать место получше, с зарплатой повыше и более широким ассортиментом корпоративных плюшек.
При этом гонка зарплат не бесконечна. А что дальше? А дальше нужно усерднее работать над корпоративной культурой, чтобы иметь преимущество не только в рублях.
Как корпоративная культура помогает снизить текучку кадров?
Корпоративная культура может стать эффективным инструментом для снижения текучки кадров. Вот несколько ключевых аспектов, которые могут помочь компании удержать сотрудников:
Чёткие миссия и ценности компании
Когда сотрудники понимают, зачем они работают и в чём заключается миссия компании, они чувствуют, что их работа имеет смысл. Чёткие ценности и миссия помогают выстроить общую цель, которая объединяет коллектив и формирует чувство единства.
Если у вас эта основа не формализована, то этим стоит срочно заняться, особенно учитывая, что сейчас на работу пришли зумеры, а самым старшим из этого поколения уже 27 лет, и они активно строят карьеру — может быть, даже в вашей компании. Для этих ребят «А зачем я всё это делаю?», «Какой в этом глубинный смысл и какую пользу я несу людям?» — одни из ключевых вопросов при выборе места работы. Стоит подготовиться, ведь для следующего поколения «альфа» эти вопросы будут стоять ещё острее.
Ценности и миссия компании словно маячок «свой-чужой» отсеивают всё лишнее на входе в компанию, и внутрь попадают только те, кто заведомо будет с компанией чуточку дольше.
Создание атмосферы доверия и открытого диалога
Открытая коммуникация между руководством и сотрудниками — основа здоровой корпоративной культуры, а также роста и развития бизнеса. Сотрудники «на земле» быстрее заметят несовершенства, чем руководители из стеклянного офиса.
Знаю примеры, когда небольшие и недорогие усовершенствования на производстве приводили к росту производительности и, как следствие, к дополнительной прибыли.
При этом важно, чтобы сотрудники чувствовали, что их мнение важно и их слышат. Это снижает вероятность того, что они будут искать новое место работы, где их услышат лучше.
Как это сделать: регулярные встречи и обратная связь, доступность руководства для общения, создание каналов для анонимных предложений и вопросов, тренинги по грамотному обмену обратной связью.
Признание и поощрение достижений
Согласно данным опросов вовлечённости, которые я видела, у многих компаний, даже крупных и очень успешных, с хорошим соцпакетом и высокими зарплатами, сильно «западает» пункт вовлечённости, такой как «признание». Люди откровенно говорят, что не видят признания их труда как со стороны высшего, так и линейного руководства.
Как это сделать: внедрите программы признания, доски почёта — как в диджитал-формате, например, на корпоративном сайте, так и реальные, как стояли раньше (только посимпатичнее). Программы «Скажи спасибо коллеге», где каждый может поблагодарить того, кто помогает в работе, отзывчив и клиентоориентирован ко внутренним запросам; личный звонок от высокого руководителя с похвалой — бесплатно, но очень результативно!
Развитие и обучение сотрудников
Корпоративная культура, ориентированная на обучение и развитие, даёт сотрудникам ощущение, что их будущее в компании имеет перспективы.
Понятно, что не для всех это важно — кому-то вполне комфортно быть водителем или грузчиком, иметь хороший соцпакет, отпуск в срок и стабильные выплаты зарплаты. Но для амбициозных, за которыми все бегают, этот фактор очень важен.
Как это сделать: организация тренингов, курсов и программ наставничества, возможность горизонтального и вертикального карьерного роста, внешнее обучение, возможность посещать конференции, перенимать опыт коллег из других компаний, участвовать в различных профессиональных конкурсах и премиях, выступать на форумах и т. д.
Баланс работы и личной жизни
Если корпоративная культура поддерживает баланс между работой и личной жизнью, сотрудники чувствуют, что компания заботится об их благополучии. Это факт, тренд, и дальше он только усилится.
Как это сделать: введение гибкого графика, возможность удалённой работы, поддержка программ по здоровому образу жизни, корпоративные мероприятия с семьёй, экскурсии для детей на предприятия, программы развития не только для сотрудников, но и для их детей. Оплаченный курс английского для ребёнка сотрудника может крепче привязать его к работе, чем любой бонус. Курсы повышения квалификации для супругов ваших работников (ещё не видела такую инициативу, но принимайте идею).
Дайте всё, чего хочется
Если вы предоставите сотруднику возможность реализоваться не только как профессионалу, но и в других ролях, будьте уверены, он с вами надолго.
Как это сделать: формируйте клубы по интересам, спортивные команды, совместный досуг вроде обычной игры в настолки, проводите благотворительные акции. Знаю, в компании «Первые платёжные решения» реализован интересный кейс: за выполнение некоторых задач сотрудники получают внутреннюю валюту, которую могут обменять в мерч-магазине. В этом магазине есть товары, которые произвели сами сотрудники — свечи, диффузоры и т. д. Как здорово, когда ты можешь работать в стабильной компании, да ещё и своё хобби монетизировать там же.
Реальный кейс: как корпоративная культура помогла компании снизить текучку на 20%
Один из наших клиентов — крупная компания в сфере производства — столкнулся с высокой текучкой кадров, особенно среди молодых специалистов. Мы помогли разработать программу вовлечённости, в рамках которой внедрили регулярные встречи с руководством, организовали наставничество для новых сотрудников и запустили инициативы по поощрению достижений, клубы по интересам и курсы для амбассадоров.
За год текучка снизилась на 20%, а уровень вовлечённости сотрудников вырос на 27%.
Этот кейс показывает, что даже небольшие и очень простые шаги по улучшению корпоративной культуры могут дать значительный результат в вопросе удержания персонала.
Инвестиции в корпоративную культуру — это не только про улучшение внутреннего климата в компании, но и про экономию ресурсов. Когда сотрудники чувствуют, что их ценят, слышат и поддерживают, они с большей вероятностью останутся в компании, даже если на рынке труда появятся более привлекательные предложения.