Предпринимательство начинается с чужой боли

Многие думают, что предпринимательство — это про деньги. Я уверен, что настоящий бизнес можно построить тогда, когда поймёшь, где у клиента «болит». Там, где ты сам сталкиваешься с неудобством и хочется сказать: «Почему до сих пор никто не сделал это по-человечески?» Моя история — про наблюдательность, готовность менять угол зрения, когда старый перестаёт работать.

Дизайн-студия как… Читать далее Предпринимательство начинается с чужой боли

Многие думают, что предпринимательство — это про деньги. Я уверен, что настоящий бизнес можно построить тогда, когда поймёшь, где у клиента «болит». Там, где ты сам сталкиваешься с неудобством и хочется сказать: «Почему до сих пор никто не сделал это по-человечески?» Моя история — про наблюдательность, готовность менять угол зрения, когда старый перестаёт работать.

Дизайн-студия как поиск стабильности

Компания по изготовлению сувенирной продукции для бизнеса, где я работал, закрылась в декабре 2020 года. Деньги не выплатили. На руках — годовалая дочка, супруга в декрете, на счету — ноль. Тогда и пришла мысль: начинаю что-то своё.

Изначально хотел заниматься тем, в чём уже разбирался — продавать корпоративные сувениры. Но средств, чтобы закупить оборудование или базовые товары для брендирования, не было. Тогда вспомнил: почти каждая кружка или флешка, которую мы продавали, начиналась с логотипа. Без фирменного знака ни одна компания не заказывает мерч. Логотип — это первая точка входа. В январе 2021 года разместил объявление на «Авито» о создании логотипов — проверить интерес. И в тот же день получил заказ на 15 тысяч рублей.

Начал искать клиентов везде: обзванивал компании, участвовал в тендерах, писал в соцсетях. Собрал небольшую команду из дизайнера, контентщика, менеджера проектов. Нащупал лид-магнит — стикеры для мессенджеров. Простое решение, которое вызывало интерес и открывало двери к крупным заказам.

Этот подход сработал, потому что стикеры были недорогим и простым способом начать общение с клиентом. Мы не сразу продавали брендбук за сто тысяч — сначала предлагали весёлую мелочь, чтобы показать, что умеем работать быстро и с умом. Так клиент понимал: перед ним — профессиональная команда. С этого знакомства часто начинались серьёзные заказы. А дальше появилась идея, которая всё изменила — «умный стикер».

Проект, который ждал правильного вопроса — история «умного стикера»

При разработке дизайна стикеров клиенты просили нас то разместить QR-код, то написать сайт. Но это казалось неэстетичным и неэффективным. И мы придумали стикер с NFC-меткой, к которому прикладываешь телефон — и попадаешь на сайт, соцсети, меню и т. д. Без сканирования кодов и вбивания сайтов вручную. Я был уверен: бизнес выстрелит.

Получил грант в миллион рублей. Купил японский принтер, снял офис, нашёл специалиста. Но люди не понимали, зачем нужен NFC, если есть QR. Сравнивали. Продажи не взлетели, как хотелось. Я начал сомневаться. Закрыть? Заморозить? Искать другую нишу? Ответ нашёлся неожиданно.

На форуме «Байкал» в Иркутске я встретил Илью Зуева. Он — незрячий предприниматель. Мы разговорились. Сначала — про технологии, потом — про доступность. Он спросил: «Ты сам пробовал сканировать QR-код, не видя, где он?» Вопрос ударил точно в цель.

Мы с командой пересобрали «умный стикер». Добавили аудиокомментарии. Сделали наклейки с тактильными элементами — выпуклыми, как шрифт Брайля. Разработали мобильный плеер, который воспроизводит тифлокомментарий на экране смартфона.

Первые отклики пришли от музеев — Иркутск, Орёл, Дом-музей Сытина в Москве. Там, где раньше ставили таблички Брайля, теперь клеили наши стикеры. По деньгам — в десять раз дешевле. По скорости — пару дней на производство вместо месяца изготовления. По пользе — огромный вклад в доступность. Люди с нарушением зрения могли гулять по музею без сопровождающих: прикладывали телефон — и слушали описание.

Дела пошли в гору. Музеи, университеты, больницы — те, кто раньше и не слышал о нас, теперь сами писали с запросом. Один стикер заменял громоздкие таблички, экономил деньги и делал пространство доступным. Мы не продавали технологию — мы решали задачу.

Разослали письма по базе музеев — больше тысячи учреждений по всей стране. И получили отклик. Не один, не два — десятки. Начались переговоры с Эрмитажем, Казанским кремлём, Русским музеем. Поддержка приходила с разных сторон: от государства, от предпринимателей, от самих пользователей. Я впервые увидел, как продукт, сделанный не ради прибыли, приносит её сам. Хоть и не сразу. Но даже у хорошего решения есть предел. Мы поняли: чтобы продукт развивался дальше, нужна новая глубина. Так в игру вошёл искусственный интеллект.

Будущее — за технологиями и ИИ

В 2025 году я познакомился с Александром Бухарским. Он — предприниматель, IT-разработчик. У него на руках — решение на базе искусственного интеллекта, у меня — стикер. Нам обоим не хватало развития: мой проект с «умным стикером для слепых и слабовидящих» упёрся в потолок, а Саше недоставало идей и видения реального применения его разработки.

Мы добавили в «умный стикер» искусственный интеллект. Не ради модного слова — ради смысла. Теперь наклейка не только открывает сайт или включает аудио, но и разговаривает, как знающий консультант, отвечает на вопросы. Как умная колонка, но в смартфоне каждого пользователя. Стоит лишь приложить телефон к наклейке и написать вопрос в открывшемся диалоговом окне.

Например, в кафе гость может спросить: «Что в меню без глютена?» — и услышать подборку. В магазине такой ассистент расскажет о составе продукта, а на выставке или фестивале даст рекомендации, чьи стенды посетить по интересующей гостя теме.

Люди устали от установок программ магазинов, мероприятий, кафе. Мы создали «приложение без приложения». Скоро наши стикеры появятся в крупной розничной торговой сети и на уличном фестивале в Сочи.

Когда ты думаешь не «что бы сделать», а «что сейчас неудобно», — появляется настоящая ценность. Искусственный интеллект — лишь инструмент. А внимание к человеку и его потребностям — то, что делает бизнес живым.

Будущее — не за кнопками, а за смыслом. За теми, кто умеет видеть. Кто не боится менять маршрут, даже если в какой-то момент компания буксует.

Предприниматель — это не тот, кто делает, а кто думает

Раньше я думал, что бизнесмен — это человек действия. Тот, кто работает без сна, запускает проекты, ведёт переговоры, считает выручку. Но со временем понял: важно не сколько ты делаешь, а что замечаешь.

Самым запоминающимся уроком для меня стал момент, когда я перестал смотреть на мир глазами клиента. Как только начал думать за рынок, а не вместе с ним — всё пошло не туда.

Вот что я понял за годы работы:

• Не важно, сколько ты делаешь — важно, что замечаешь.
• Бизнес начинается с наблюдательности, а не с графика задач.
• Главная ошибка — думать за клиента, а не вместе с ним.
• Как только перестаёшь слушать — теряешь связь с реальностью.
• Полезный продукт — это ответ на чью-то реальную боль.
• Людям не нужен очередной «технологичный стартап». Им нужно, чтобы стало проще, удобнее, быстрее, комфортнее и т. д.
• Настоящий предприниматель умеет слушать.
• Он замечает не только спрос, но и дискомфорт, неуверенность, страх.
• Правильный вопрос запускает бизнес лучше, чем инвестиции.
• Спроси себя: «Где неудобно? Кому сложно? Что раздражает?» — и начнёт складываться картина.

«Умный стикер» стал по-настоящему нужным, когда я увидел, кому он действительно помогает. Не компаниям, а людям, которым трудно. Тем, кто не может быстро сориентироваться, не знает, как спросить, кому неловко, надоело гуглить или скачивать приложения. Настоящий бизнес — не про выгоду. Он — про внимание. Когда видишь боль клиента — и находишь для неё решение, остальное начинает крутиться само собой.