Каждый раз, когда я рассказываю о своём пути в бизнесе, меня спрашивают: «А разве можно построить своё дело в социальной сфере? Разве это приносит доход?» Я улыбаюсь и отвечаю: «Можно. И не только доход, но и смысл». Моя история — о том, как я рискнула оставить привычный путь и начать своё дело с нуля.
Не… Читать далее Сила добрых дел: как я построила бизнес, который помогает людямКаждый раз, когда я рассказываю о своём пути в бизнесе, меня спрашивают: «А разве можно построить своё дело в социальной сфере? Разве это приносит доход?» Я улыбаюсь и отвечаю: «Можно. И не только доход, но и смысл».
Моя история — о том, как я рискнула оставить привычный путь и начать своё дело с нуля. Не потому, что хотела «работать на себя», а потому, что иначе не могла — видела, что рядом с нами живут люди, которым просто некому помочь.
Первые шаги
Я выросла в семье, где уважение к старшим и забота о близких всегда были основой жизни. Работая в социальной сфере, я ежедневно встречала бабушек и дедушек, которые оставались один на один со своими проблемами.
Помню, как однажды ко мне подошла пожилая женщина и тихо спросила: «Дочка, а можно, чтобы кто-то просто помог мне прибить полку? У меня руки не слушаются». Я тогда поняла, что для кого-то огромная проблема — это то, что для нас занимает пять минут.
Именно такие ситуации подтолкнули меня к решению: нужно создавать команду, которая будет помогать — не «разово» и не «по случаю», а системно.
Я начала с малого: несколько человек в команде, старенькая тетрадь, куда записывались просьбы подопечных, и мои личные визиты к каждому.
Иногда вместе с коллегами мы таскали дрова, помогали по хозяйству, готовили еду. Эти первые шаги показали, что желание помогать вдохновляет и объединяет людей.Трудности старта
Начало бизнеса редко бывает лёгким.
У меня было три главных барьера:
- Финансовый вопрос. Стартового капитала почти не было, приходилось закрывать расходы из семейного бюджета и даже брать микрозаймы.
- Недоверие со стороны окружающих. Многие не понимали, зачем совмещать бизнес и социальную помощь. «Это не окупится», — говорили коллеги и знакомые.
- Личный страх. Было страшно, что проект рухнет, что я подведу людей, что команда не соберётся.
Но каждый раз, когда я видела глаза подопечных, понимала: ради них стоит идти вперёд. И именно эта мотивация дала силы преодолеть трудности.
Первые проекты и команда
Начали мы с простых услуг: уборка квартир, помощь в быту, закупка продуктов, мелкий ремонт. Первых клиентов я знала по именам и сама приезжала к ним.
Бывали случаи, когда приходилось решать нестандартные задачи — то окна помыть, то мебель переставить, то вместе с соседями организовать доставку продуктов.
Команда формировалась постепенно. Приходили женщины, умеющие ухаживать за пожилыми, студенты, желающие подработать, и просто неравнодушные люди. С самого начала мы определили общие ценности: честность, уважение к каждому подопечному и готовность идти «на пять шагов больше».
Помню один случай: пожилой мужчина остался без помощи после того, как его постоянный социальный работник ушёл. Мы организовали замену, но это оказалось гораздо сложнее, чем казалось. Требовалось координировать нескольких людей, выстраивать логистику и одновременно успевать работать с другими клиентами. Тогда я поняла: чтобы бизнес рос, нужны система и процессы, а не только доброе сердце.
Рост и развитие
Когда число подопечных стало увеличиваться, стало ясно: это уже не просто «помощь на дому», а целая система. Так появилась идея официально оформить деятельность и создать АНО «Аэлита».
Это решение изменило всё. Мы стали поставщиками социальных услуг, начали участвовать в конкурсах, привлекать гранты и открыли новые проекты:
- Адресная помощь семьям. Мы помогали материально и психологически, решали бытовые вопросы.
- Социальный туризм для пожилых. Люди могли безопасно путешествовать и общаться, что повышало их качество жизни.
- Программы поддержки мобильности. Например, помощь в приобретении специальных кресел, обучение пользованию устройствами и транспортом.
Сегодня у нас работает более сотни человек, и мы обслуживаем сотни подопечных. Каждый раз, когда я встречаю их и слышу слова благодарности, понимаю: путь стоил всех усилий.
Личные уроки
За годы работы я вынесла несколько важных выводов:
- Начинайте с малого. Даже один клиент и несколько добровольцев — уже начало большого дела.
- Доверяйте людям. Иногда сотрудники удивляли меня, беря на себя больше, чем я ожидала.
- Соединяйте бизнес и ценности. Деньги приходят и уходят, а идея остаётся и притягивает единомышленников.
- Учитесь сами. Чтобы управлять организацией, пришлось освоить бухгалтерию, юриспруденцию и фандрайзинг.
- Не бойтесь ошибок. Каждая ошибка — это урок, а не провал.
Заключение
История моего бизнеса — это история о смелости и ответственности. Путь был непростым, но каждый шаг, каждая трудность и каждая победа формировали моё понимание настоящего социального предпринимательства.
Если вы стоите на пороге собственного дела, мой совет таков: не ждите идеальных условий. Начинайте с того, что можете, и делайте с душой. Всё остальное приложится.