Отчет DataReportal от июля 2024 года показал, что количество пользователей мобильных телефонов выросло на 126 миллионов с того же времени в прошлом году. 70% населения мира теперь можно квалифицировать как пользователя мобильной связи, а смартфоны теперь составляют более 85% всех телефонов. Значит ли, что из-за такого прироста нужно выделять бюджет на разработку мобильных приложений?
Да,… Читать далее Мобильное приложение для бизнеса: когда оно станет вашим главным конкурентным преимуществом?Отчет DataReportal от июля 2024 года показал, что количество пользователей мобильных телефонов выросло на 126 миллионов с того же времени в прошлом году. 70% населения мира теперь можно квалифицировать как пользователя мобильной связи, а смартфоны теперь составляют более 85% всех телефонов. Значит ли, что из-за такого прироста нужно выделять бюджет на разработку мобильных приложений? Да, но не всем. Рассказываю, в каких случаях можно обойтись без приложения, а в каких без него никуда.
Прежде чем вкладывать средства в разработку, задайте себе несколько вопросов.
4 главных вопроса
Какова ваша целевая аудитория?
Хорошо, если это люди в возрасте 15–35 лет, которые активно пользуются приложениями, или Яндекс.Метрика показала, что большинство посетителей заходят на сайт с мобильных устройств. Это говорит о том, что вашим клиентам, скорее всего, будет удобнее получать продукт или услугу через приложение.
Какие задачи вы хотите решить с помощью приложения?
Оно может быть полезным для онлайн-записи, бронирования услуг, оформления заказов, предоставления информации о продуктах, использования программ лояльности и многого другого.
Возможно, приложение способно оптимизировать ваши бизнес-процессы и улучшить работу внутри компании.Есть ли у вас ресурсы для разработки и поддержки приложения?
Создание качественного мобильного приложения — это сложный и дорогостоящий процесс, требующий определённых знаний и опыта. Готовы ли вы начать работу над ним сейчас? Или у вас есть более значимые нерешённые задачи, которым стоит уделить внимание?
Есть ли приложения, которые решают аналогичные проблемы?
Изучите конкурентов. Если они уже создали свои приложения, обратите внимание на отзывы, рейтинг и количество загрузок. Если приложения конкурентов пользуются популярностью, проанализируйте их функциональность и наполнение, чтобы понять, сможете ли вы сделать лучше.
Миф о бесполезности приложений в узкой нише
Существует миф, что приложение в узкой нише не будет полезным. С крупными ритейлерами всё понятно: на одежду, еду или технику спрос большой. А вот нужно ли приложение для разовых услуг, например, ремонта квартиры — вопрос спорный.
Но и здесь есть исключения. Например, приложение может пригодиться компаниям, специализирующимся на неотложных задачах, таких как техническая помощь на дорогах. Или, к примеру, приложение для услуг догситтеров, где можно удобно найти исполнителя в своём районе и даже отслеживать состояние любимца.
Если приложение не решает конкретные бизнес-задачи, не упрощает взаимодействие пользователей с вами или не актуально для ваших клиентов, лучше вложить деньги в маркетинг. Активное ведение странички в ВК и Telegram, привлечение SMM-специалиста, подключение рассылок и запуск таргетированной рекламы могут оказаться более эффективными. Также стоит рассмотреть мобильную версию сайта или чат-боты.
Основные преимущества мобильного приложения
Улучшение сервиса
Приложение помогает быстрее реагировать на запросы клиентов, предоставлять поддержку в реальном времени и решать проблемы. Личные кабинеты, онлайн-чаты, push-уведомления и другие функции делают взаимодействие с клиентами более удобным.
Сбор данных
Приложение собирает важные данные о поведении и предпочтениях ваших клиентов, что помогает повышать лояльность пользователей и развивать бизнес.
Повышение эффективности
Автоматизация рутинных задач через приложение освобождает сотрудников для более креативной работы.
Новые возможности
Приложение может стать платформой для расширения бизнеса и внедрения новых продуктов и услуг.
Персонализация
Приложение даёт возможность предлагать каждому клиенту персонализированные рекомендации, скидки и услуги, что усиливает их привязанность к вашему бренду.
Повышение узнаваемости бренда
Удобный интерфейс и фирменный стиль помогают закрепить имя бренда в памяти пользователя, делая его более узнаваемым.
Сколько стоит разработка приложения?
Если разработка сайта может быть доступной, то качественное мобильное приложение редко бывает дешёвым. Стоимость варьируется в зависимости от множества факторов: технологический стек, функционал, дизайн, тип подрядчиков и другие параметры.
Примерная стоимость разработки кроссплатформенного MVP-приложения в бюджетной студии может составлять около 1,5 миллиона рублей. Разработка нативного приложения (для iOS и Android) с подключением интеграций и сложного функционала в экспертной компании будет стоить от 5 до 10 миллионов.
Дополнительные расходы:
• Ежемесячная плата за хостинг и поддержку приложения
• Стоимость рекламных кампаний для продвижения приложения
• Юридические услуги, регистрация в App Store и Google Play
• Плата за инструменты аналитики
Есть ли альтернативы?
Если бюджет ограничен, но приложение необходимо, можно воспользоваться no-code сервисами, которые позволяют создавать приложения без программирования. Они экономят время и деньги, но функциональные возможности таких решений ограничены, и компании часто оказываются зависимы от платформы. Для сложных приложений такие конструкторы не всегда подойдут.
Сложности на пути к качественному приложению
- Выбор фреймворка: Решите, будете ли создавать приложение нативно для каждой платформы или использовать кроссплатформенный фреймворк. Нативные приложения дороже, но надёжнее, а кроссплатформенные — дешевле, но с ограничениями.
- Адаптивный дизайн: Приложение должно быть удобным на разных устройствах, от смартфонов до планшетов.
- Организация тестирования: Тестирование приложений требует учёта множества факторов: устройства, версии ОС, мультитач, работа в фоне и другие мобильные механики.
- Мобильная аналитика: Сервисы для анализа данных требуют специальных знаний и подготовки, поскольку ориентированы на специалистов.
- Необходимость обновлений: Операционные системы часто обновляются, что требует постоянного отслеживания изменений.
- Защита приложения: Важно соблюдать законы о защите персональных данных и обеспечивать безопасность транзакций.
Вывод
Мобильное приложение — это не панацея, а мощный инструмент, который может быть эффективным, если использовать его правильно. Не поддавайтесь модным тенденциям. Прежде чем начинать разработку, убедитесь, что приложение решает конкретные задачи и предложит вашим клиентам уникальную ценность.